평택센터 종합실적 KPI 대시보드

평균 CSM 점수

98.40

목표 98.5점 ⚠️

목표달성 셀

6/14

달성률 43%

🏆 최우수 셀

제우스

김한정 | 101.00점

⚠️ 집중관리 셀

신세계

이기로 | 95.37점

평택 NPS

98.83

서비스 98.98

전체 기사 수

297

NPS 측정 기준

📊 CELL별 CSM 종합점수 목표 98.5

📺 TV/IT

신제품NPS

98.98

✅ 배점 9.0/9

NPS+재구매

98.83

✅ 배점 2.0/2

목표 98.5 | 하한 97.0 | 총배점 11.0/11 | 2266건

❄️ 냉장고/세탁기

신제품NPS

99.25

✅ 배점 6.0/6

NPS+재구매

99.23

✅ 배점 1.0/1

목표 98.7 | 하한 97.4 | 총배점 7.0/7 | 2810건

🌬️ 에어컨

신제품NPS

98.43

✅ 배점 10.0/10

NPS+재구매

98.93

✅ 배점 2.0/2

목표 97.1 | 하한 96.0 | 총배점 12.0/12 | 350건

🤖 로봇청소기

신제품NPS

100.00

✅ 배점 4.0/4

NPS+재구매

100.00

✅ 배점 1.0/1

목표 97.5 | 하한 92.7 | 총배점 5.0/5 | 140건

🌐 전사 센터 NPS 비교

📐 NPS 산출 — 신제품NPS: SVC×50%+CSM×50% | NPS+재구매: SVC×25%+CSM×25%+재구매×50% | 종합점수: 엑셀(26년 2월 CELL 종합실적) 최종값

📊 CELL 종합점수 (엑셀 최종)

📺 TV/IT vs ❄️ 냉세 신제품NPS

순위	팀(셀)	셀장	종합점수 목표 98.5	NPS(SVC) 신제품NPS	완료율 목표 98%	설치불량 목표 55ppm	HASS 목표 90점↑	⚠️ 부진항목	달성
🥇	제우스	김한정	101.0 ✅	100.00	100.0%	0.5279ppm	99.9	✅ 전항목정상	✅
🥈	피닉스	유연종	101.0 ✅	100.00	100.0%	0.6493ppm	99.9	✅ 전항목정상	✅
🥉	엠버서더	최우혁	100.3 ✅	99.73	100.0%	0.6956ppm	100.0	✅ 전항목정상	✅
4	엘리트	김영선	99.9 ✅	99.57	99.9%	0.6144ppm	100.0	✅ 전항목정상	✅
5	클래스	김선회	99.7 ✅	99.47	100.0%	0.6770ppm	99.9	✅ 전항목정상	✅
6	에이스	최남선	99.1 ✅	99.24	100.0%	0.6211ppm	100.0	✅ 전항목정상	✅
7	유니티	장철희	98.0 ⚠️	98.80	100.0%	0.5895ppm	99.9	TV/IT 98.3	⚠️
8	오아시스	김영배	97.8 ⚠️	98.77	99.9%	0.5754ppm	100.0	✅ 전항목정상	⚠️
9	유니콘	이경호	97.8 ⚠️	98.74	100.0%	0.5422ppm	99.7	TV/IT 98.1	⚠️
10	미소천사	박찬일	97.3 🔴	98.74	100.0%	0.6161ppm	99.5	TV/IT 97.5	⚠️
11	붉은매	김병국	97.1 🔴	99.31	99.7%	0.4802ppm	99.8	냉세 98.6	⚠️
12	레전드	이윤성	96.8 🔴	98.33	100.0%	0.5266ppm	99.8	NPS 98.3 냉세 98.1	⚠️
13	미라클	김성재	96.6 🔴	98.66	100.0%	0.5997ppm	100.0	TV/IT 97.6	⚠️
14	신세계	이기로	95.4 🔴	98.18	100.0%	0.4805ppm	100.0	NPS 98.2 TV/IT 98.2 냉세 98.2	⚠️

📊 CELL별 품목별 신제품NPS 현황 — 색상: 🟢달성 🟡주의 🔴미달 / -=측정없음

팀(셀)	셀장	📺 TV/IT 목표 98.5	❄️ 냉세 목표 98.7	🌬️ 에어컨 목표 97.1	🤖 로봇 목표 97.5	종합점수
🥇제우스	김한정	100.0	100.0	100.0	100.0	101.00
🥈피닉스	유연종	100.0	100.0	-	100.0	101.00
🥉엠버서더	최우혁	99.7	99.8	-	100.0	100.33
엘리트	김영선	100.0	99.1	100.0	100.0	99.86
클래스	김선회	99.1	99.8	100.0	100.0	99.65
에이스	최남선	99.7	98.8	100.0	100.0	99.06
유니티	장철희	98.3	99.3	-	100.0	97.95
오아시스	김영배	98.7	98.8	100.0	100.0	97.84
유니콘	이경호	98.1	99.4	-	100.0	97.81
미소천사	박찬일	97.5	100.0	-	100.0	97.27
붉은매	김병국	100.0	98.6	-	100.0	97.06
레전드	이윤성	98.6	98.1	-	100.0	96.75
미라클	김성재	97.6	99.7	-	100.0	96.61
신세계	이기로	98.2	98.2	-	100.0	95.37

순위	기사명	차량번호	소속셀(셀장)	NPS지수	건수	추천	중립	비추천	서비스NPS

❄️ 에어컨 실적 목표 97.5

순위	CELL	담당자	AC NPS	건수	추천	달성
1	오아시스	김영배	100.0	1	1	✅
2	에이스	최남선	100.0	1	1	✅
3	엘리트	김영선	100.0	1	1	✅
4	제우스	김한정	100.0	1	1	✅
5	클래스	김선회	100.0	1	1	✅

🧹 청소기 실적 목표 98.3

순위	CELL	담당자	청소기 NPS	건수	추천	달성
1	엠버서더	최우혁	100.0	11	11	✅
2	레전드	이윤성	100.0	17	17	✅
3	클래스	김선회	100.0	24	24	✅
4	오아시스	김영배	100.0	7	7	✅
5	미라클	김성재	100.0	10	10	✅
6	제우스	김한정	100.0	6	6	✅
7	유니티	장철희	100.0	8	8	✅
8	신세계	이기로	100.0	10	10	✅
9	유니콘	이경호	100.0	7	7	✅
10	에이스	최남선	100.0	5	5	✅
11	엘리트	김영선	100.0	11	11	✅
12	미소천사	박찬일	100.0	4	4	✅
13	붉은매	김병국	100.0	10	10	✅
14	피닉스	유연종	100.0	7	7	✅

⚠️ 전국 센터 비교 데이터만 표시됩니다. 평택 내부 셀(피닉스·제우스 등)은 아래 탭에서 확인하세요.

🌐 전국 센터 NPS 비교 ▪ 평택 강조

📍 평택 전국 순위

📊 전국 센터 순위표

순위	센터명	NPS	비고

평택사업팀 KPI 성과보고

2026년 2월 | 가전 CSM 종합실적

평균 CSM

98.40

달성 셀

6/14

평택 NPS

98.83

관리기사

297

순위	팀	셀장	종합	TV	냉세	건수	달성
1	제우스	김한정	101.00	100.0	100.0	142	✅
2	피닉스	유연종	101.00	100.0	100.0	127	✅
3	엠버서더	최우혁	100.33	99.68	100.0	157	✅
4	엘리트	김영선	99.86	100.0	100.0	203	✅
5	클래스	김선회	99.65	99.11	99.11	224	✅
6	에이스	최남선	99.06	99.72	99.43	176	✅
7	유니티	장철희	97.95	98.28	97.93	145	⚠️
8	오아시스	김영배	97.84	98.74	98.99	199	⚠️
9	유니콘	이경호	97.81	98.09	97.71	131	⚠️
10	미소천사	박찬일	97.27	97.48	97.84	139	⚠️
11	붉은매	김병국	97.06	100.0	100.0	133	⚠️
12	레전드	이윤성	96.75	98.59	98.59	142	⚠️
13	미라클	김성재	96.61	97.59	97.59	166	⚠️
14	신세계	이기로	95.37	98.18	98.18	165	⚠️

■ 2026년 2월 평택사업팀 KPI 업무보고 【종합 현황】 금월 CELL 평균 CSM 점수 98.40점 | 목표달성 6/14셀 (43%) 【CELL별 점수 현황】 1위 ✅ 제우스 (김한정) : 101.00점 (+2.50) 2위 ✅ 피닉스 (유연종) : 101.00점 (+2.50) 3위 ✅ 엠버서더 (최우혁) : 100.33점 (+1.83) 4위 ✅ 엘리트 (김영선) : 99.86점 (+1.36) 5위 ✅ 클래스 (김선회) : 99.65점 (+1.15) 6위 ✅ 에이스 (최남선) : 99.06점 (+0.56) 7위 ⚠️ 유니티 (장철희) : 97.95점 (-0.55) 8위 ⚠️ 오아시스 (김영배) : 97.84점 (-0.66) 9위 ⚠️ 유니콘 (이경호) : 97.81점 (-0.69) 10위 ⚠️ 미소천사 (박찬일) : 97.27점 (-1.23) 11위 ⚠️ 붉은매 (김병국) : 97.06점 (-1.44) 12위 ⚠️ 레전드 (이윤성) : 96.75점 (-1.75) 13위 ⚠️ 미라클 (김성재) : 96.61점 (-1.89) 14위 ⚠️ 신세계 (이기로) : 95.37점 (-3.13) 【NPS】 평택 기사NPS 98.83점 | 서비스NPS 98.98점