TV/IT
99.0
신제품NPS (SVC×50%+CSM×50%)
NPS+재구매: 98.8
🎯 목표 98.5점
|
하한 97.0점
냉장고/세탁기
99.3
신제품NPS (SVC×50%+CSM×50%)
NPS+재구매: 99.2
🎯 목표 98.7점
|
하한 97.4점
에어컨
98.4
신제품NPS (SVC×50%+CSM×50%)
NPS+재구매: 98.9
🎯 목표 97.1점
|
하한 96.0점
로봇청소기
100.0
신제품NPS (SVC×50%+CSM×50%)
NPS+재구매: 100.0
🎯 목표 97.5점
|
하한 92.7점
🌐 전국 센터 NPS 비교 (전국 21개 센터)
🏠 평택 셀별 NPS 비교 (14개 셀)
📈 월별 NPS 추이
📋 전국 센터별 품목별 NPS 현황
| 순위 | 센터 | 📺 TV/IT 목표 98.5 / 하한 97.0 |
❄️ 냉세 목표 98.7 / 하한 97.4 |
🌬️ 에어컨 목표 97.1 / 하한 96.0 |
🤖 로봇 목표 97.5 / 하한 92.7 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 강릉 | 99.8(2위) | 99.5(1위) | 92.8(19위) | — |
| 2 | 제주 | 99.6(3위) | 98.9(13위) | — | — |
| 3 | 세종 | 99.1(9위) | 99.4(2위) | 99.1(4위) | — |
| 4 | 대구 | 99.1(8위) | 99.4(3위) | 98.7(6위) | — |
| 5 | 포항 | 99.2(6위) | 99.3(5위) | 97.3(11위) | — |
| 6 | 목포 | 99.2(5위) | 99.1(7위) | — | — |
| 7 | 안동 | 99.8(1위) | 98.6(18위) | 99.3(3위) | — |
| 8 | 사천 | 99.2(7위) | 99.0(11위) | 94.7(18위) | — |
| 9 | 남서울 | 99.0(12위) | 99.1(9위) | 98.6(7위) | — |
| 10 | 📍 평택 | 98.8(14위) | 99.2(6위) | 98.9(5위) | — |
| 11 | 인천 | 98.9(13위) | 99.1(10위) | 96.8(14위) | — |
| 12 | 양산 | 99.0(11위) | 98.9(14위) | 98.3(8위) | — |
| 13 | 원주 | 98.6(18위) | 99.3(4위) | 98.3(9위) | — |
| 14 | 아산 | 98.8(15위) | 99.1(8위) | 99.5(2위) | — |
| 15 | 창원 | 99.4(4위) | 98.1(20위) | 99.7(1위) | — |
| 16 | 익산 | 98.7(17위) | 98.8(17위) | 95.0(17위) | — |
| 17 | 서서울 | 98.6(19위) | 98.9(16위) | 97.3(10위) | — |
| 18 | 광주 | 98.7(16위) | 98.5(19위) | 96.8(13위) | — |
| 19 | 동서울 | 98.2(20위) | 98.9(15위) | 96.9(12위) | — |
| 20 | 순천 | 99.0(10위) | 97.9(21위) | 96.6(15위) | — |
| 21 | 울산 | 97.9(21위) | 98.9(12위) | 95.8(16위) | — |
📅 연누적(YTD) 집계
📍 평택센터 소속 기사(차량번호) 기준 — 품목별 NPS 개별 관리 | 로우데이터 직접 산출값
| 순위 | 이름 | 셀 | 차량번호 | 📺 TV/IT | 건 | ❄️ 냉세 | 건 | 🌬️ 에어컨 | 건 | 🤖 로봇 | 건 | 비고 |
|---|
⚠️ 하한 미달 기사 집중 관리 | 3건 이상 실적 기준 | 이름 클릭 → 상세 차질 분석
| # | 이름 | 셀 | 차량번호 | TV/IT | 냉세 | 에어컨 | 로봇 | 미달품목 | 비추천 |
|---|
품목별 평균 NPS · 하한미달 인원수 · 셀 클릭→기사목록
📊 전체 기사 NPS 분포 (품목별)
📁 월별 데이터 업로드
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